Dostawa - reklamacje dostaw towaru z tytułu uszkodzenia w transporcie

Otrzymując przesyłkę, klient jest zobowiązany do:

- sprawdzenia przesyłki przy kurierze

- gdy stwierdzi uszkodzenia towaru w transporcie, musi niezwłocznie zażądać spisania protokołu szkody w tym samym dniu i jednocześnie powiadomić pisemnie dostawcę o uszkodzeniu towaru na adres mailowy bok@domino-edu.pl

- w przypadku paczkomatu należy paczkę sprawdzić przy paczkomacie i wszelkie uszkodzenia zgłaszać niezwłocznie na infolinię firmy Inpost (numer naklejony na paczkomacie).

- gdy ma wątpliwości i nie wie jak postąpić, proszę o kontakt telefoniczny: w godz.10.00-18.00  tel.kom.691 234 300 (poza godzinami pracy proszę wysłać SMS).

- nie należy odsyłać towaru na własną rękę bez skontaktowania się z nadawcą przesyłki: nie będą przyjmowane paczki nadane za pobraniem bez uprzedniego pisemnego zgłoszenia na wskazany powyżej adres mailowy.

Dostawa  - zestawienie dostępnych rodzajów dostawy i ich kosztów

Koszty dostawy w sklepie internetowym www.domino-edu.pl są uzależnione od:

- formy płatności
- sumy zakupów w koszyku

Koszty wysyłki są podane dla krajowych przesyłek STANDARDOWYCH


Forma płatności: przedpłata na konto bankowe

przesyłka kurierska: 13,90

- powyżej 250 złotych  - przesyłka kurierska: 8,00

- powyżej 500 złotych przesyłka kurierska:  gratis
paczkomat - przesyłki mieszczące się maksymalnie w gabarycie C (do wymiaru 41x38x64 cm): 12,30

Forma płatności: pobranie

przesyłka kurierska: 15.90

Forma płatności: przelew termin 7 lub 14 dni (forma dostępna dla placówek budżetowych)

- przesyłka kurierska: 13,90

- powyżej 500 złotych przesyłka kurierska:  gratis

Waga przesyłek kurierskich: do 30 kg

Opis usługi kurierskiej

Zlecenia na przesyłki krajowe są składane na platformie Sellplex, realizowane na terenie całego kraju przez firmy przewozowe Inpost (większość), DPD (przy większych paczkach).
System wysyła automatyczną informację z numerem przesyłki.

Termin doręczenia

Zgodnie z umową, firma przewozowa ma obowiązek doręczenia przesyłki
do 48 godzin licząc dni robocze (nie wlicza się sobót oraz niedziel). Najczęściej
jednak doręczenie odbywa się w terminie 24 godzin.

Doręczenie w sobotę nie jest oferowane w standardzie, jest to usługa dodatkowo płatna - nie jest

dostępna w koszyku zamówienia.

W celu skorzystania z dostawy na sobotę, należy skontaktować się z naszą firmą tel.691 234 300 lub mailowo, podając jakie przedmioty mają być przewiezione. Na tej podstawie zostanie sporządzona oferta cenowa. Czas sporządzenia oferty to czas sprawdzenia w systemie zamawiania przesyłek - ok.10 minut.

Pobranie

W przypadku przesyłki za pobraniem należy naszykować pieniądze dla kuriera; brak pieniędzy przy odbiorze jest traktowany jako odmowa przyjęcia przesyłki.

Ubezpieczenie przesyłki/odbiór przesyłki

Każda przesyłka kurierska jest ubezpieczona na czas transportu.
Przy odbiorze przesyłki należy sprawdzić przy kurierze, czy paczka nie jest uszkodzona mechanicznie. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy przy kurierze sprawdzić zawartość przesyłki, a w razie potrzeby - spisać protokół szkody. Protokół szkody należy niezwłocznie przekazać drogą elektroniczną
do Sprzedawcy oraz powiadomić go o zdarzeniu. Sprzedawca zajmuje się
przekazaniem sprawy do firmy kurierskiej.

Przeadresowanie przesyłki

Zgłoszenie innego adresu przesyłki po jej nadaniu jest dodatkowo płatne - przewoźnik traktuje takie zdarzenie jako przeadresowanie przesyłki.

Przesyłki niestandardowe

Przesyłki niestandardowe są to przesyłki o nietypowych gabarytach oraz
zawierające przedmioty trudne w transporcie. Przykładowe przesyłki niestandardowe to:
- przesyłka zawierająca lustra
- paczki o nietypowym wymiarze, np. bardzo długi wąski rulon, przesyłka
przestrzenna, o nietypowym kształcie, przesyłka paletowa.

Przesyłki niestandardowe dotyczą zazwyczaj zakupów odbywających się w drodze indywidualnej wyceny towaru, który ma być dostarczony. Wycena jest podawana pisemnie w formie mailowej.


Termin doręczenia

Termin doręczenia przesyłki priorytetowej to standardowo 24 godziny, natomiast
przesyłki ekonomiczne docierają w terminie około 5 dni roboczych.